İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgi

Esin Küçük Art Studio ürünleri, el yapımı ve tek parça sanat eserleridir. Her ürün sipariş üzerine özenle hazırlanır ve paketlenir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.

2. İade Koşulları

Ürünlerimiz el yapımı sanat eseri niteliğinde olduğundan, aşağıdaki koşullarda iade kabul edilmektedir:

• Hasarlı Ürün: Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı bildirim ile iade edilebilir.
• Hatalı Ürün: Sipariş edilen ürün ile farklı bir ürün gönderilmişse, derhal değişim yapılır.
• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Özel sipariş ile üretilen kişiye özel eserler
• Kullanım sonrası hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler (cayma hakkı saklı)

4. İade Süreci

1. info@esinkucuk.com adresine iade talebinizi iletin
2. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşın
3. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
4. Ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır

5. İade Kargo Ücreti

• Hasarlı/hatalı ürün: Kargo ücreti tarafımıza aittir
• Cayma hakkı: Kargo ücreti alıcıya aittir

6. Geri Ödeme

İade onaylanan ürünler için geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

7. Değişim

Her eserimiz benzersiz olduğundan, birebir değişim mümkün olmayabilir. Alternatif eser önerileri sunulabilir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: info@esinkucuk.com